公交车、出租车是伴随城市化进程中出现的新的交通方式，是城市现代文明的重要标志。近年来天长市公交、出租行业发展迅速，在方便群众出行、扩大社会就业、促进经济发展、树立城市良好形象等方面发挥着重要作用，已经成为展示城市文明的重要窗口。培训班上，市交通运输局业务主管部门相关负责人向广大公交、出租驾驶员讲授了文明城市创建的意义、标准，客运行业文明服务建设，客运服务礼仪的涵义及其特征，职业道德，服务礼仪的核心，服务礼仪的社会作用，仪容仪态礼仪，语言礼仪等。参加培训的驾驶员纷纷表示，通过参加此次培训，使他们感触颇深，深刻认识到公交车、出租车作为城市形象窗口的重要性，深感责任重大，表示将所学的礼仪知识运用到今后工作中去，为我市创建全国文明城市助力，为美丽的天长增添风采。（市交通运输局 周智兵）