数字城管试运行现场  图片来源：天长市文明办

　　   住在天长市新世纪豪园的市民小王，在回到自己小区的广陵路处发现某沿街商铺私自破墙开店，随手拍下照片，听说天长“数字城管”微信公众平台已经开通了，抱着试试看的心理，通过该平台发送问题线索。没想到次日上午，再经过该地时发现破开的墙已经重新修补上。他感到很惊讶和感慨，以前有问题经常是投诉无门，现在有了“天长数字城管”，很多问题就迎刃而解了，他还把这一好消息告诉身边亲戚朋友。

　　热心市民采集路面破损信息 图片来源：天长市文明办

　　   天长数字城管实现“数字化”管理。为提升城市管理水平，天长市政府依据相关工作要求，启动数字城管项目建设，并将之列入优化城市人居环境实施的重点项目。该项目于2016年10月8日招标成功， 10月27日，城管执法局与安徽四创电子股份有限公司签订项目建设合同。12月份完成数据普查及实景影像采集项目，共普查数据范围34平方公里，所普查的部件分为公共设施类、道路交通类、市容环境类、园林绿化类、其他类，共计5大类91小类。普查各类城市部件185007个，划分1850个单元网格。

　　“天眼”实现实时监测  图片来源：天长市文明办

　　   天长市数字城管实现“精细化、智慧化”管理。建立信息采集服务外包队伍，配备12名坐席员和18名信息采集员，通过信息采集员主动发现问题上报指挥中心，坐席员对案件进行立案并派遣至相关职能单位处理，经处理后由信息采集员现场拍照核实，上传中心处理结案。

　　   天长市数字城管实现“制度化、常态化”管理。该项目本着资源共享的原则，与公安部门的天眼监控网络整合，将监控视频应用到数字城管系统上，建立视频监控子系统，实现跨部门、多领域资源共享，可以提供实时的城市管理问题上报及处置情况。通过视频监控子系统，及时准确地掌握所监视路口、路段周围的市政、环卫、交通、治安情况等，为城市管理决策者提供一种全新、直观的管理工具，提高工作效率，支持应急管理的联动和调度，更好地服务于城市管理工作。

　　   该项目还开通了12319城管服务热线、微信公众服务平台，为市民提供更好的服务，实现了城市化问题的实时管理和及时处理，提升城市管理“数字化、精细化、智慧化、制度化、常态化”提供有力保障。（天长市文明办 蔚成兵 周强）