“原农贸市场连接建设路的巷道是修好了，但一些管线私拉乱接、密密麻麻，像蜘蛛网一样，让人没有安全感。多亏人大代表的奔走呼吁，整治后的楼栋墙面干净了许多，看着清清爽爽，整个巷道面貌也是焕然一新。”近日，家住安徽天长市原万家福菜市场小区的居民赵琪赞不绝口。

　　近年来，围绕如何高效、便捷收集居民群众普遍关注的热点难点问题，建立更加顺畅的民情民意表达机制，天长市人大常委会进行了积极探索。在深入调研、学习借鉴的基础上，指导各镇（街道）、村（社区）在活动场所显著位置设置民情信箱，并开通人大代表民情热线，架起直通群众、服务群众的“连心桥”，用真心实意服务居民群众，做贴近群众的“知心人”，服务群众的“暖心人”，守护群众的“用心人”。

　　动员代表收集民意、组织单位进行会商、督促部门抓好办理。天长市通过设立选民接待日、民情信箱和民情热线等举措，让居民群众可随时向人大代表反映困难诉求、意见建议。该市人大常委会根据社情民意服务范围、涉事内容、管理权限等将问题分类分层并协调解决，形成及时收集梳理、处置办结、反馈评价的工作机制，同时不断完善代表联系群众、收集反映社情民意工作机制，号召各级人大代表以“干群恳谈会”“居民议事会”“夜间访谈”等形式，经常与居民群众拉家常、叙乡情、听民声、汇民意，帮助居民群众在“家门口”解决难题、化解困境，实现群众诉求“现场发现、现场受理、现场化解”。

　　自选民接待日、民情信箱、民情热线设立以来，地处该市中心城区的广陵街道代表们就已接处群众来信来电160件次，以“一月一建议”等形式反馈各类意见建议115件。

　　“一桩桩、一件件民生实事落地，都是人大代表坚持民生需求为导向，访民情、察民意、解民忧的生动写照。下一步，我们将把‘民情直通车’开好、跑稳，切实打通联系群众的‘最后一公里’，跑出为民办事‘加速度’。”天长市人大常委会广陵街道人大工委负责人信心满满地说道。（刘世军 肖文涛）